Analista de Operações, Logística e Pós-Venda | São José dos Campos/SP

A OnCargo é uma nova operação do Grupo onCar, voltada à venda, financiamento e locação de máquinas e equipamentos para movimentação de cargas, com foco inicial em empilhadeiras.

Estamos em um momento de estruturação e crescimento e buscamos profissionais que queiram participar ativamente da construção dos processos e crescer junto com o negócio.

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Analista de Operações, Logística e Pós-Venda para acompanhar a operação desde a liberação da máquina até sua entrega ao cliente e, posteriormente, durante todo o ciclo de pós-venda e serviços.

Não buscamos apenas um profissional de logística. Procuramos alguém com visão de operação, organização, senso de urgência e perfil resolutivo, capaz de coordenar transportadoras, fornecedores, técnicos, oficinas e parceiros.

Será uma posição plena e estratégica, com participação na estruturação dos processos da área e possibilidade de crescimento conforme a expansão da OnCargo.

Principais responsabilidades

Logística e Entrega

• Organizar e acompanhar coletas de máquinas em fábricas e fornecedores;
• Cotar e coordenar transportadoras, fretes, entregas e retiradas;
• Agendar operações com fábrica, transportador e cliente;
• Acompanhar cada operação até a confirmação da entrega;
• Garantir documentação e liberações antes da retirada;
• Manter cliente e equipe comercial atualizados;
• Acompanhar e solucionar eventuais avarias ou divergências.

Pós-Venda e Manutenção

• Realizar acompanhamento após a entrega e acompanhar a satisfação do cliente;
• Receber e acompanhar chamados de manutenção preventiva e corretiva;
• Organizar a agenda de manutenções das máquinas da frota de locação;
• Acionar técnicos, oficinas e parceiros e acompanhar os atendimentos;
• Controlar abertura e encerramento de ordens de serviço;
• Acompanhar orçamentos, aprovações, execução e faturamento dos serviços;
• Acompanhar necessidade de peças, pneus, garfos e demais componentes;
• Manter histórico atualizado por cliente, equipamento, número de série e contrato.

Processos e Controles

• Apoiar a organização do estoque de peças e itens de maior giro;
• Alimentar ERP, planilhas e controles operacionais;
• Acompanhar indicadores de logística, serviços e satisfação;
• Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a construção dos processos da área.

Requisitos

• Experiência em operações, logística, pós-venda, assistência técnica ou serviços;
• Experiência com acompanhamento de fornecedores, transportadoras ou prestadores;
• Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas;
• Senso de urgência e perfil resolutivo;
• Boa comunicação e relacionamento com clientes e parceiros;
• Facilidade para cobrar prazos e coordenar terceiros;
• Conhecimento de ERP;
• Excel ou Google Planilhas intermediário;
• CNH B.

Diferenciais

• Experiência com máquinas e equipamentos, empilhadeiras ou plataformas elevatórias;
• Vivência em locadoras, concessionárias ou empresas de equipamentos;
• Conhecimento de manutenção, peças e ordens de serviço;
• Experiência em operações que envolvam equipamentos, logística, manutenção e atendimento ao cliente.

Perfil que buscamos

Buscamos uma pessoa organizada, prática, proativa e com senso de dono, que goste de resolver problemas e acompanhar as demandas do início ao fim.

Mais do que executar tarefas, esperamos alguém com visão de processo, que saiba identificar o que precisa ser feito, cobrar os envolvidos, manter o cliente informado e garantir a conclusão de cada demanda.

Essa é uma oportunidade para quem deseja crescer junto com a OnCargo, contribuindo para a construção da área e, futuramente, podendo assumir novos desafios e responsabilidades de liderança.

Missão da posição: da máquina liberada à entrega e durante todo o pós-venda, garantir que cada demanda tenha responsável, prazo, acompanhamento e conclusão.